Regla de Viaje: Qué Fricción Extra Afrontan Ahora los Usuarios Comunes en 2025

Explore cómo la Regla de Viaje transforma las transacciones de criptomonedas, añade fricción para los inversores minoristas y qué significa para las plataformas de activos del mundo real como Eden RWA.

El artículo explica por qué la Regla de Viaje está reforzando el cumplimiento normativo en los exchanges de criptomonedas.
Muestra cómo los usuarios comunes experimentan nuevos obstáculos durante las transferencias y retiros.
Los lectores aprenden pasos concretos para desenvolverse en la regla y los posibles cambios futuros.

Regla de Viaje: Qué Fricción Extra Afrontan Ahora los Usuarios Comunes es un análisis oportuno de las presiones regulatorias que configuran el panorama de las criptomonedas en 2025. Con la entrada en vigor del marco MiCA de la Unión Europea, las actualizaciones de la FinCEN de EE. UU. y los mandatos globales emergentes, los puentes entre criptomonedas y dinero fiduciario están siendo examinados como nunca antes. Para los inversores minoristas que transfieren tokens de forma rutinaria entre billeteras, plataformas de intercambio y protocolos DeFi, estos cambios se traducen en tiempos de espera más largos, comisiones más altas y más controles de identidad. En este artículo, desglosaremos la mecánica de la Regla de Viaje, ilustraremos su impacto en los usuarios cotidianos y evaluaremos cómo se están adaptando las plataformas de activos del mundo real (RWA), especialmente aquellas que tokenizan activos tangibles. Finalizaremos con conclusiones prácticas y un vistazo a lo que podría deparar el 2025+. Este artículo está dirigido a inversores minoristas que utilizan criptomonedas como intermediarios y que ya comprenden los conceptos básicos de blockchain, pero necesitan claridad sobre la fricción regulatoria y sus implicaciones para invertir en bienes raíces tokenizados, bonos u otros RWA. Antecedentes de la Regla de Viaje y su importancia en 2025 La Regla de Viaje se originó bajo las recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) para frenar el lavado de dinero en los servicios de activos digitales. La norma exige que cualquier transferencia de 1000 $ o más entre proveedores de servicios de activos virtuales (VASP) debe revelar los datos de identidad del remitente y del receptor, específicamente el nombre, el número de cuenta y la dirección, al VASP receptor. En 2022, la Red de Control de Delitos Financieros de EE. UU. (FinCEN) formalizó estos requisitos en el Reglamento VASP, que exige que las plataformas de intercambio y los custodios implementen protocolos sólidos de Conozca a su Cliente (KYC) y Antilavado de Dinero (AML) para las transferencias de criptomonedas. El reglamento de Mercados de Criptoactivos (MiCA) de la Unión Europea, vigente desde junio de 2024, codifica obligaciones similares, incluyendo una “Norma de Viaje” que se aplica a todas las transacciones transfronterizas de criptomonedas superiores a 1000 €. ¿Por qué es importante esto ahora? En primer lugar, el mercado de criptomonedas ha madurado: los flujos institucionales alcanzaron máximos históricos y la participación minorista creció un 30 % en 2023. En segundo lugar, los organismos reguladores están reforzando la supervisión en respuesta a casos de fraude de alto perfil (por ejemplo, hackeos a plataformas de intercambio y ventas ilícitas de tokens). Finalmente, la integración de activos reales, como propiedades tokenizadas o bonos, en los protocolos DeFi intensifica la necesidad de una verificación de identidad conforme a los marcos legales tradicionales.

Cómo la Regla de Viajes Crea Fricciones para los Usuarios Comunes

Al transferir $3,000 en ETH de una plataforma de intercambio con custodia a una billetera sin custodia, la ruta de la transacción ya no es una simple transferencia dentro de la cadena. Ahora implica múltiples pasos fuera de la cadena:

Verificación KYC en el VASP del remitente: el exchange del remitente debe confirmar su identidad mediante una identificación oficial y un comprobante de domicilio antes de aprobar el retiro.
Adjunto de metadatos: su nombre, número de cuenta y dirección se codifican en un mensaje seguro que viaja con la transacción. Estos datos generalmente se almacenan en el campo OP_RETURN o se envían fuera de la cadena a través de canales cifrados al VASP receptor.
Verificación del destinatario: el exchange receptor debe validar los metadatos entrantes, cotejarlos con su propia base de datos KYC y garantizar el cumplimiento antes de acreditar su billetera.
Posibles retrasos y tarifas: cada paso de verificación puede generar un plazo de procesamiento de 15 a 30 minutos. Además, algunos exchanges cobran tarifas adicionales por la “Regla de Viaje” para cubrir el costo del manejo de datos.
Compensaciones de Privacidad: Los usuarios deben confiar en que sus datos personales estarán protegidos y no se expondrán en registros públicos ni se compartirán con terceros más allá de lo que permiten los reguladores.

Para los usuarios cotidianos, estos pasos significan:

Tiempos de transacción más largos al transferir fondos entre exchanges.
Costos más altos debido a tarifas de cumplimiento adicionales.
Anonimato reducido en comparación con las transferencias puramente en cadena.
Mayor dependencia de los servicios de custodia que pueden hacer cumplir KYC.

En la práctica, un inversor minorista que quiera comprar bienes raíces tokenizados en la red principal de Ethereum puede que primero deba transferir USDC desde un exchange como Coinbase. La regla de viaje obliga a Coinbase a adjuntar datos de identidad, lo que podría retrasar el depósito en la billetera de contrato inteligente que contiene los tokens de propiedad.

Impacto en el mercado y casos de uso de la regla de viaje

La influencia de la regla de viaje se extiende más allá de las transferencias individuales; transforma la forma en que las plataformas diseñan su experiencia de usuario y su arquitectura de cumplimiento. A continuación, se muestra una tabla comparativa que resume los modelos antiguos (previos a la Regla de Viaje) y los nuevos (posteriores a la Regla de Viaje) para flujos de criptomonedas típicos:

Aspecto Regla Previaje Regla Posterior a la Regla de Viaje

Alcance de KYC Solo en el punto de entrada del exchange En cada transferencia transfronteriza que supere el umbral

Manejo de datos Datos personales mínimos almacenados en la cadena Metadatos cifrados fuera de la cadena adjuntos a cada transacción

Experiencia del usuario

Transferencias rápidas y anónimas

Aspecto	Regla Previaje	Regla Posterior a la Regla de Viaje
Alcance de KYC	Solo en el punto de entrada del exchange	En cada transferencia transfronteriza que supere el umbral
Manejo de datos	Datos personales mínimos almacenados en la cadena	Metadatos cifrados fuera de la cadena adjuntos a cada transacción
Experiencia del usuario	Transferencias rápidas y anónimas	Flujos más lentos y rastreables con < ... Esto a menudo requiere asociaciones con custodios de confianza que puedan proporcionar datos KYC para cada transferencia. Riesgos, Regulación y Desafíos Si bien la Regla de Viaje mejora el cumplimiento normativo, introduce varios riesgos y obstáculos operativos: Riesgo de Contratos Inteligentes: La lógica en cadena que gestiona los metadatos debe ser a prueba de auditorías. Un error podría filtrar datos de identidad o impedir transferencias legítimas. Custodia y Seguridad de Datos: Los registros KYC fuera de la cadena se convierten en un punto único de fallo. Las filtraciones podrían exponer a los usuarios a violaciones de la privacidad y fraude. Crisis de liquidez: si los proveedores de servicios de valor añadido (VASP) se niegan a aceptar ciertos datos de identidad (por ejemplo, debido a problemas jurisdiccionales), los usuarios podrían verse imposibilitados de transferir activos, lo que generaría distorsiones de precios. Superposición regulatoria: las diferentes jurisdicciones aplican umbrales y definiciones diferentes para “transferencia” o “número de cuenta”. Los flujos transfronterizos pueden generar comprobaciones de cumplimiento duplicadas, lo que infla los costos. Costos de cumplimiento de KYC/AML: las plataformas de intercambio más pequeñas pueden tener dificultades para asignar recursos para el cumplimiento total, lo que podría provocar el cierre o la reducción de la disponibilidad del servicio. Estos desafíos tienen consecuencias reales. En 2023, varios proveedores de servicios de valor añadido (VASP) europeos suspendieron temporalmente las transferencias transfronterizas de criptomonedas debido a los ambiguos requisitos de intercambio de datos de MiCA, lo que provocó volatilidad de precios en los mercados de activos tokenizados. Perspectivas y escenarios para 2025+ Es probable que en los próximos dos años se produzca una bifurcación del mercado: Escenario alcista: Los reguladores proporcionan estándares técnicos más claros (por ejemplo, formatos de datos estandarizados, cifrado que preserva la privacidad). Los VASP crean capas de cumplimiento interoperables, lo que reduce la fricción. Los mercados de activos tokenizados del mundo real crecen a medida que los inversores institucionales ganan confianza. Escenario bajista: Se intensifica la aplicación de la normativa; se cierran las plataformas que no cumplen. Los retrasos en las transferencias se vuelven crónicos, lo que provoca crisis de liquidez en los fondos de activos tokenizados y erosiona la confianza de los inversores. Caso base: Las aclaraciones regulatorias graduales provocan aumentos moderados de la fricción. Los usuarios se adaptan transfiriendo más activos a monederos de custodia que ya cumplen con los requisitos de la Regla de Viaje. Plataformas como Eden RWA perfeccionan sus procesos KYC para mantenerse a la vanguardia del cumplimiento normativo. Para los inversores minoristas, la clave es la vigilancia: supervisar las certificaciones de cumplimiento de la plataforma, estar preparado para tiempos de transacción ligeramente más largos y considerar el uso de plataformas de intercambio con una infraestructura KYC sólida antes de transferir grandes sumas a activos tokenizados. Eden RWA: Tokenización de bienes raíces de lujo en el Caribe francés Eden RWA ejemplifica cómo una plataforma de activos del mundo real puede sortear la Regla de Viaje y, al mismo tiempo, ofrecer propiedad fraccionada de propiedades de alto valor. La plataforma funciona de la siguiente manera: Selección de propiedades y SPV: cada villa de lujo en San Bartolomé, San Martín, Guadalupe o Martinica es propiedad de un vehículo de propósito especial (SPV) dedicado estructurado como una SCI o SAS. Tokens de propiedad ERC-20: los inversores reciben tokens fungibles (por ejemplo, `STB-VILLA-01`) que representan acciones indirectas del SPV. El suministro de tokens está limitado para adaptarse al modelo de propiedad fraccionada. Distribución de Rendimiento en USDC: Los ingresos por alquiler se calculan automáticamente mediante contratos inteligentes y se pagan a las billeteras Ethereum de los titulares en la moneda estable USDC, lo que garantiza un flujo de caja instantáneo y verificable. Estancias Experienciales Trimestrales: Un sorteo trimestral selecciona a un titular de tokens para una semana gratis en una villa de su propiedad parcial. Esta función añade valor tangible más allá de los ingresos pasivos. Gobernanza DAO-Light: Los titulares de tokens votan en decisiones clave como renovaciones, plazos de venta o adquisiciones de nuevas propiedades. El modelo de gobernanza equilibra la supervisión de la comunidad con una toma de decisiones eficiente. Cumplimiento y Transparencia: Todas las transacciones, incluidos los datos KYC para las transferencias entre las plataformas de intercambio y el mercado de Eden, son gestionadas por custodios verificados que cumplen con los estándares de Travel Rule. Los contratos inteligentes se auditan para proteger los datos de los usuarios y evitar el acceso no autorizado. Al integrar un sólido marco de cumplimiento, Eden RWA permite a los inversores minoristas participar en bienes raíces de alta gama sin tener que pasar por complejos controles KYC en cadena. La transparencia de la plataforma, mediante registros de auditoría y contratos de código abierto, brinda la confianza de que la propiedad subyacente se mantiene legalmente y de que los rendimientos del alquiler se distribuyen con precisión. Los lectores interesados pueden explorar las ofertas de preventa de Eden RWA para obtener más información sobre la propiedad fraccionada de bienes raíces de lujo en el Caribe. Explore la preventa de Eden RWA Obtenga más información sobre el proceso de preventa Consejos prácticos Verifique que su plataforma de intercambio admita transferencias que cumplan con la Normativa de Viajes antes de transferir grandes sumas. Espere retrasos de 15 a 30 minutos y posibles cargos adicionales al transferir más de $1,000. Elija billeteras o plataformas de custodia con infraestructura KYC auditada para evitar el cumplimiento normativo. hipo. Verificar que los contratos inteligentes de la plataforma manejen los datos de identidad de forma segura y no expongan detalles personales en cadenas públicas. Monitorear las actualizaciones regulatorias de FinCEN, MiCA y las autoridades locales; Los cambios pueden afectar los umbrales de transferencia y los metadatos requeridos. Pregunte a las plataformas cómo almacenan y protegen los datos KYC, idealmente cifrados fuera de la cadena o mediante pruebas de conocimiento cero. Considere diversificar entre múltiples VASP para mitigar los cuellos de botella de liquidez durante períodos de alto volumen. Mini preguntas frecuentes ¿Qué es la Regla de viaje? La Regla de viaje es un requisito regulatorio que obliga a los proveedores de servicios de activos virtuales (VASP) a revelar los detalles de identidad del remitente y el receptor para transferencias de criptomonedas superiores a $1,000 o €1,000 para prevenir el lavado de dinero. ¿Cómo afecta la Regla de viaje a los protocolos DeFi? Los protocolos DeFi deben integrar datos KYC en sus contratos inteligentes o asociarse con custodios que puedan proporcionar metadatos compatibles. Sin esto, se arriesgan a sanciones regulatorias y podrían ser bloqueados en ciertas jurisdicciones. ¿Puedo eludir la Regla de Viaje usando una billetera sin custodia? No. La regla se aplica a transferencias entre VASP. Si transfiere fondos de una plataforma de intercambio a otra, la plataforma receptora debe recibir sus datos de identidad, independientemente de si usa una billetera con custodia o sin custodia. ¿La Regla de Viaje aumentará las tarifas de transacción? Sí. Las plataformas de intercambio suelen agregar un pequeño recargo para cubrir el costo de la verificación KYC y el manejo seguro de metadatos para cada transferencia que cumple con los requisitos. ¿La Regla de Viaje se aplica a las transferencias de NFT? La regla generalmente se aplica a las transferencias de tokens que cruzan los límites de las plataformas de intercambio y superan el umbral. Sin embargo, muchos mercados de NFT aún no han implementado completamente las verificaciones de cumplimiento, por lo que los usuarios deben verificarlas con la plataforma elegida. Conclusión En 2025, la Regla de Viaje pasó de ser una nota a pie de página regulatoria a un punto de fricción práctico para los usuarios cotidianos de criptomonedas. Su requisito de adjuntar datos de identidad a las transferencias transfronterizas introduce retrasos, costos y compromisos de privacidad que antes no existían en las transacciones en cadena. Para los inversores minoristas que buscan diversificarse en activos tokenizados del mundo real, ya sea a través de bonos, infraestructura o propiedades de lujo, la regla requiere una cuidadosa selección de la plataforma y la disposición a navegar por los procesos de cumplimiento. Las plataformas de activos del mundo real como Eden RWA demuestran cómo los marcos KYC sólidos, los contratos inteligentes auditados y la gobernanza transparente pueden mitigar estas fricciones. Al alinear la propiedad de activos tokenizados con las normas regulatorias vigentes, estas plataformas ofrecen una vía viable para que los inversores minoristas accedan a bienes raíces de alto valor y disfruten de flujos de ingresos pasivos. Descargo de responsabilidad Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión, legal ni fiscal. Siempre investigue por su cuenta antes de tomar decisiones financieras. X

Flujos más lentos y rastreables con
< ... Esto a menudo requiere asociaciones con custodios de confianza que puedan proporcionar datos KYC para cada transferencia.

Riesgos, Regulación y Desafíos

Si bien la Regla de Viaje mejora el cumplimiento normativo, introduce varios riesgos y obstáculos operativos:

Riesgo de Contratos Inteligentes: La lógica en cadena que gestiona los metadatos debe ser a prueba de auditorías. Un error podría filtrar datos de identidad o impedir transferencias legítimas.
Custodia y Seguridad de Datos: Los registros KYC fuera de la cadena se convierten en un punto único de fallo. Las filtraciones podrían exponer a los usuarios a violaciones de la privacidad y fraude.
Crisis de liquidez: si los proveedores de servicios de valor añadido (VASP) se niegan a aceptar ciertos datos de identidad (por ejemplo, debido a problemas jurisdiccionales), los usuarios podrían verse imposibilitados de transferir activos, lo que generaría distorsiones de precios.
Superposición regulatoria: las diferentes jurisdicciones aplican umbrales y definiciones diferentes para “transferencia” o “número de cuenta”. Los flujos transfronterizos pueden generar comprobaciones de cumplimiento duplicadas, lo que infla los costos.
Costos de cumplimiento de KYC/AML: las plataformas de intercambio más pequeñas pueden tener dificultades para asignar recursos para el cumplimiento total, lo que podría provocar el cierre o la reducción de la disponibilidad del servicio.

Estos desafíos tienen consecuencias reales. En 2023, varios proveedores de servicios de valor añadido (VASP) europeos suspendieron temporalmente las transferencias transfronterizas de criptomonedas debido a los ambiguos requisitos de intercambio de datos de MiCA, lo que provocó volatilidad de precios en los mercados de activos tokenizados.

Perspectivas y escenarios para 2025+

Es probable que en los próximos dos años se produzca una bifurcación del mercado:

Escenario alcista: Los reguladores proporcionan estándares técnicos más claros (por ejemplo, formatos de datos estandarizados, cifrado que preserva la privacidad). Los VASP crean capas de cumplimiento interoperables, lo que reduce la fricción. Los mercados de activos tokenizados del mundo real crecen a medida que los inversores institucionales ganan confianza.
Escenario bajista: Se intensifica la aplicación de la normativa; se cierran las plataformas que no cumplen. Los retrasos en las transferencias se vuelven crónicos, lo que provoca crisis de liquidez en los fondos de activos tokenizados y erosiona la confianza de los inversores.
Caso base: Las aclaraciones regulatorias graduales provocan aumentos moderados de la fricción. Los usuarios se adaptan transfiriendo más activos a monederos de custodia que ya cumplen con los requisitos de la Regla de Viaje. Plataformas como Eden RWA perfeccionan sus procesos KYC para mantenerse a la vanguardia del cumplimiento normativo.

Para los inversores minoristas, la clave es la vigilancia: supervisar las certificaciones de cumplimiento de la plataforma, estar preparado para tiempos de transacción ligeramente más largos y considerar el uso de plataformas de intercambio con una infraestructura KYC sólida antes de transferir grandes sumas a activos tokenizados.

Eden RWA: Tokenización de bienes raíces de lujo en el Caribe francés

Eden RWA ejemplifica cómo una plataforma de activos del mundo real puede sortear la Regla de Viaje y, al mismo tiempo, ofrecer propiedad fraccionada de propiedades de alto valor. La plataforma funciona de la siguiente manera:

Selección de propiedades y SPV: cada villa de lujo en San Bartolomé, San Martín, Guadalupe o Martinica es propiedad de un vehículo de propósito especial (SPV) dedicado estructurado como una SCI o SAS.
Tokens de propiedad ERC-20: los inversores reciben tokens fungibles (por ejemplo, STB-VILLA-01) que representan acciones indirectas del SPV. El suministro de tokens está limitado para adaptarse al modelo de propiedad fraccionada.
Distribución de Rendimiento en USDC: Los ingresos por alquiler se calculan automáticamente mediante contratos inteligentes y se pagan a las billeteras Ethereum de los titulares en la moneda estable USDC, lo que garantiza un flujo de caja instantáneo y verificable.
Estancias Experienciales Trimestrales: Un sorteo trimestral selecciona a un titular de tokens para una semana gratis en una villa de su propiedad parcial. Esta función añade valor tangible más allá de los ingresos pasivos.
Gobernanza DAO-Light: Los titulares de tokens votan en decisiones clave como renovaciones, plazos de venta o adquisiciones de nuevas propiedades. El modelo de gobernanza equilibra la supervisión de la comunidad con una toma de decisiones eficiente.
Cumplimiento y Transparencia: Todas las transacciones, incluidos los datos KYC para las transferencias entre las plataformas de intercambio y el mercado de Eden, son gestionadas por custodios verificados que cumplen con los estándares de Travel Rule. Los contratos inteligentes se auditan para proteger los datos de los usuarios y evitar el acceso no autorizado.

Al integrar un sólido marco de cumplimiento, Eden RWA permite a los inversores minoristas participar en bienes raíces de alta gama sin tener que pasar por complejos controles KYC en cadena. La transparencia de la plataforma, mediante registros de auditoría y contratos de código abierto, brinda la confianza de que la propiedad subyacente se mantiene legalmente y de que los rendimientos del alquiler se distribuyen con precisión. Los lectores interesados pueden explorar las ofertas de preventa de Eden RWA para obtener más información sobre la propiedad fraccionada de bienes raíces de lujo en el Caribe. Explore la preventa de Eden RWA
Obtenga más información sobre el proceso de preventa

Consejos prácticos

Verifique que su plataforma de intercambio admita transferencias que cumplan con la Normativa de Viajes antes de transferir grandes sumas.
Espere retrasos de 15 a 30 minutos y posibles cargos adicionales al transferir más de $1,000.
Elija billeteras o plataformas de custodia con infraestructura KYC auditada para evitar el cumplimiento normativo. hipo.
Verificar que los contratos inteligentes de la plataforma manejen los datos de identidad de forma segura y no expongan detalles personales en cadenas públicas.
Monitorear las actualizaciones regulatorias de FinCEN, MiCA y las autoridades locales; Los cambios pueden afectar los umbrales de transferencia y los metadatos requeridos.
Pregunte a las plataformas cómo almacenan y protegen los datos KYC, idealmente cifrados fuera de la cadena o mediante pruebas de conocimiento cero.
Considere diversificar entre múltiples VASP para mitigar los cuellos de botella de liquidez durante períodos de alto volumen.

Mini preguntas frecuentes

¿Qué es la Regla de viaje?

La Regla de viaje es un requisito regulatorio que obliga a los proveedores de servicios de activos virtuales (VASP) a revelar los detalles de identidad del remitente y el receptor para transferencias de criptomonedas superiores a $1,000 o €1,000 para prevenir el lavado de dinero.

¿Cómo afecta la Regla de viaje a los protocolos DeFi?

Los protocolos DeFi deben integrar datos KYC en sus contratos inteligentes o asociarse con custodios que puedan proporcionar metadatos compatibles. Sin esto, se arriesgan a sanciones regulatorias y podrían ser bloqueados en ciertas jurisdicciones.

¿Puedo eludir la Regla de Viaje usando una billetera sin custodia?

No. La regla se aplica a transferencias entre VASP. Si transfiere fondos de una plataforma de intercambio a otra, la plataforma receptora debe recibir sus datos de identidad, independientemente de si usa una billetera con custodia o sin custodia.

¿La Regla de Viaje aumentará las tarifas de transacción?

Sí. Las plataformas de intercambio suelen agregar un pequeño recargo para cubrir el costo de la verificación KYC y el manejo seguro de metadatos para cada transferencia que cumple con los requisitos.

¿La Regla de Viaje se aplica a las transferencias de NFT?

La regla generalmente se aplica a las transferencias de tokens que cruzan los límites de las plataformas de intercambio y superan el umbral. Sin embargo, muchos mercados de NFT aún no han implementado completamente las verificaciones de cumplimiento, por lo que los usuarios deben verificarlas con la plataforma elegida.

Conclusión

En 2025, la Regla de Viaje pasó de ser una nota a pie de página regulatoria a un punto de fricción práctico para los usuarios cotidianos de criptomonedas. Su requisito de adjuntar datos de identidad a las transferencias transfronterizas introduce retrasos, costos y compromisos de privacidad que antes no existían en las transacciones en cadena. Para los inversores minoristas que buscan diversificarse en activos tokenizados del mundo real, ya sea a través de bonos, infraestructura o propiedades de lujo, la regla requiere una cuidadosa selección de la plataforma y la disposición a navegar por los procesos de cumplimiento.

Las plataformas de activos del mundo real como Eden RWA demuestran cómo los marcos KYC sólidos, los contratos inteligentes auditados y la gobernanza transparente pueden mitigar estas fricciones. Al alinear la propiedad de activos tokenizados con las normas regulatorias vigentes, estas plataformas ofrecen una vía viable para que los inversores minoristas accedan a bienes raíces de alto valor y disfruten de flujos de ingresos pasivos.

Descargo de responsabilidad

Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión, legal ni fiscal. Siempre investigue por su cuenta antes de tomar decisiones financieras.

Regla de viaje: la fricción adicional que enfrentan ahora los usuarios cotidianos